Twinsubs
Soporte
Preguntas frecuentes. Si no encuentras tu respuesta, escribe a twinsub@gatheon.com.
¿Qué archivos admite?
Funcionan los formatos habituales de vídeo y audio, como MP4, MOV, M4V, MP3, M4A y WAV. Casi todo lo que macOS puede abrir debería funcionar. Si un archivo con un códec poco común no se abre, dinos el formato.
¿Qué sistema necesito?
macOS 26 o posterior en un Mac con Apple silicon (M1 o posterior). No funciona en Mac con Intel.
¿Cuánto pesa el modelo?
El modelo de reconocimiento de voz pesa menos de 1 GB. Se descarga una vez, la primera vez que usas la app, y después funciona sin conexión.
¿Por qué descarga un modelo la primera vez?
El modelo es grande y, si fuera dentro de la app, la descarga sería muy pesada, así que se obtiene en el primer uso. Si la descarga se interrumpe, se reanuda en lugar de empezar de nuevo.
¿Por qué me pide descargar un paquete de idioma para traducir?
La traducción usa la traducción en el dispositivo que incluye macOS. La primera vez que traduces un idioma, el sistema puede pedirte que descargues su paquete de idioma. Después, la traducción funciona sin conexión en tu Mac.
¿Cómo importo los subtítulos en CapCut o Final Cut Pro?
CapCut: busca una opción de importar como «Import captions» o «Local captions» en el panel de subtítulos (el nombre y el lugar cambian entre versiones) y elige el archivo bilingüe (por ejemplo .en-zh.srt, con los códigos de destino-origen en el nombre) o el archivo solo con el idioma de destino (por ejemplo .en.srt). Final Cut Pro: elige File > Import > Closed Captions (Archivo > Importar > Subtítulos opcionales) y selecciona el archivo .srt. Guarda el archivo de subtítulos en la misma carpeta que el vídeo.
¿Qué limita la versión gratuita?
Cada vídeo se procesa hasta los primeros 10 minutos, y la traducción en directo se limita a 10 minutos al día; todo lo demás es igual. Un pago único quita ambos límites.
¿Cómo restauro mi compra en un Mac nuevo?
Pulsa “Restore Purchases” (restaurar compras) en la app e inicia sesión con la misma Apple Account. Apple conserva el registro de tu compra.
¿Cómo informo de un problema?
Escribe a twinsub@gatheon.com indicando tu versión de macOS y la duración aproximada y el idioma del vídeo. No hace falta que envíes el vídeo.
¿En qué idioma está la propia app?
La interfaz de la app está por ahora en inglés, chino simplificado, chino tradicional, japonés y coreano; en un Mac configurado en cualquier otro idioma se muestra en inglés. Los subtítulos y la traducción en directo no dependen del idioma de la interfaz: el idioma de origen se detecta solo y puedes traducir a 20 idiomas de destino, entre ellos el de esta página.